Políticas de Envío
en tecno reviews, tenemos estas políticas de envío:
El tiempo de entrega a cualquier parte del mundo varía entre 7 y 14 días después de la confirmación del pago. Puede llegar antes.
Recuerde que le informaremos el código de seguimiento de todos los productos por correo electrónico.
Los códigos de seguimiento tardan de 3 a 5 días hábiles en ser enviados a usted, el cliente.
Reembolsaremos el valor de las compras que se pierdan o que se entreguen después de 20 días desde la confirmación del pago.
El período varía según la velocidad de la logística internacional y la aduana, pero generalmente tarda entre 7 y 14 días en promedio. El plazo final para la entrega es de hasta 30 días hábiles.
Una vez pasado el plazo, le recomendamos que se comunique con nosotros para aclarar el motivo del retraso.
Si encontramos algún problema con la logística de su pedido, reembolsaremos su compra en su totalidad inmediatamente después de realizar los pasos de verificación.
Es importante que proporcione los medios para la entrega en la dirección registrada en su pedido. Después de 3 (tres) intentos de entrega comprobados, tendrá que recoger su pedido en una oficina de correos cerca de su dirección. Se cobran tarifas de almacenamiento si no se recoge dentro de los 7 días naturales. El monto de la tarifa depende del peso/volumen del producto.
Política de reembolsos y cambios
La política de nuestra tienda en cuanto al cambio de productos adquiridos tiene como objetivo brindar seguridad y tranquilidad a los clientes. Solo realizamos cambios sin costo en caso de defectos comprobados de acuerdo con los términos que se citan a continuación. Los productos adquiridos tienen una garantía de cambio de 30 días en caso de defectos de fabricación. También cambiaremos el producto si recibe un producto que no corresponde a su pedido.
Si recibe un producto con alguno de los aspectos mencionados anteriormente, siga nuestras instrucciones a continuación para que podamos proceder con el cambio del artículo:
- Contáctenos y háganos saber el problema a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: apoyo@tecnoreviews. No olvide incluir fotos claras del producto defectuoso o del producto incorrecto recibido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Nota: Después de este plazo, no realizamos cambios ni reembolsos.
- Su solicitud será evaluada en un plazo de dos días hábiles y, si se comprueba el problema, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
- Recibir un reembolso del monto pagado.
- Recibir un producto nuevo igual al solicitado.
- Recibir un producto de valor similar.
- Recibir un cupón con el valor del producto para usar en compras futuras.
Como se establece en el Código de Protección al Consumidor – Artículo 18, no existe obligación legal para el comerciante de realizar cambios por razones de arrepentimiento del consumidor en cuanto a color, tamaño, modelo u otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el Código de Protección al Consumidor es realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.
Pedidos Extraviados o Dañados:
Si su pedido no llega dentro del plazo máximo de entrega (30 días hábiles para envíos internacionales y 15 días hábiles para envíos nacionales), o si llega dañado, contáctenos de inmediato a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: apoyo@tecnoreviews.com. Procederemos con una de las siguientes soluciones:
- Envío de un nuevo producto sin costo adicional.
- Reembolso total del monto pagado.